Комплексный маркетинг по вывозу мебели

Выполненные задачи по продвижению:

1. Вместо лендинга сделали сайт-мультилендинг

Для каждой услуги мы разработали отдельную страницу с релевантным контентом. Соответственно посетителей по запросам "вывоз старого дивана", "вывоз старого холодильника" и другие мы вели на соответствующие страницы. Это позволило увеличить конверсию в заявку на 1% и как бонус увеличилась глубина просмотра и время посещения страниц.

2. Переделали рекламную компанию по Яндекс Директу

добавили большое количество целевых, горячих, низкоконкурентных запросов, которые стоят дешевле, но имеют более высокую эффективность. Также заминусовали явно нецелевые фразы, по которым были клики. Взяли на ведение рекламную компанию и каждый месяц начали отключать фразы, по которым есть расходы, но нет заявок и продаж. В результате мы снизили среднюю стоимость клика на 9 рублей, повысили конверсию трафика на 1% и как следствие снизилась стоимость заявки и стоимость привлечения клиента.

3. Настроили рекламную компанию в Google Adwords.

Получили дополнительный поток посещений и заявок на сайт. В Google Adwords трафика получилось меньше, но за счет маленькой конкуренции стоимость клика была ниже, чем в Яндекс Директ, а средняя стоимость заказа выше (более платежеспособная аудитория).

4. Разработали и внедрили СРМ систему

Далее мы с нуля разработали СРМ систему с учетов всех бизнес процессов компании. В итоге мы обнаружили, что большое количество заявок просто теряется (менеджеры пропускали звонки, некоторые заявки с сайтов не обрабатывались). Благодаря СРМ системе все заявки стали обрабатываться без потерь. Как итог мы увеличили конверсию из заявки в продажу на 6%.

5. Запустили SEO продвижение

Мы оптимизировали шаблоны сайта так, чтобы в микроразметке использовались ключевые фразы. Оптимизировали скорость загрузки сайта. Создали раздел статей, с которого распределили ссылочный вес на все страницы сайта. Дополнительно настроили внутреннюю перелинковку между услугами. В итоге мы получаем бесплатно более 30 кликов из SEO каждый день. Это более 900 кликов в месяц. При конверсии 14% это более 120 заявок, и при конверсии из заявки в продажу 34% имеем более 40 дополнительных заказов в месяц.

6. Внедрили колтрекинг и сквозную аналитику ROIStat:

Ежемесячно клиент вкладывал в рекламу около 250 000 рублей (180 000 в Яндекс Директ и 70 000 в Google Adwords). Ребром всегда стоял вопрос эффективности рекламы.

Мы точно видели с каких фраз посетители оставляют заявки и автоматически связывали эти заявки с данными в СРМ системе. В итоге выявляли какие фразы приносят заявки и продажи. При этом информация о звонках всегда была не точной - потому что выявление источников звонков всегда имело высокую погрешность из-за человеческого фактора. Не говоря о том, что на это уходило огромное количество времени (более 15 часов в неделю)!

Лучший способ отслеживать заявки и продажи которые приходят со звонков и главное - определять источники звонков - это сквозная аналитика! Для этого мы подключили сервис ROIStat - так как внутри была опция колтрекинга (подменные номера, которые показываю каждомму посетителю в зависимости от фразы, по которой он зашёл, отдельный телефон, чтобы отследить источник визита). Так же бонусом мы подключили к ROIStat CRM систему (мы разработали ее с нуля на PHP фреймворке) и подключили рекламные источники.

В итоге у нас получилась комплексная система отчетов по количеству кликов из каждого рекламного источника; расходам на каждую конкретную фразу и каждое рекламное объявление; количеству заявок и конверсии по каждому ключевому слову; количеству продаж и конверсии в продажу по каждой фразе! То есть получилось так, что нам уже не нужно каждый день по 3-5 часов сводить отчеты по фразам, не нужно привязывать к каждой фразе заявки и продажи - система делает это все в автоматическом режиме! И кроме всего прочего система определяет не только заявки с сайта но и все входящие звонки - и каждому лиду присваивает свой уникальный ROIStat ID и дальше по нему привязывает все необхоимые для анализа данные!

В итоге мы экономим кучу времени (3 часа в неделю только на отключение фраз, которые не дают результата! Вместо 15-20 часов в неделю сложных отчетов, в которых человеческий фактор допускал множество ошибок и погрешностей!). Так кроме этого мы начали экономить рекламный бюджет за счет отключения не работающих фраз и объявлений!

Например за май 2019 года мы отключили фразы, которые потратили денег в 2 раза больше, чем мы готовы платить за привлечение 1 клиента, но при этом не принесли ни продаж, ни даже заявок. Суммарный расход на эти фразы составил почти 64 000 рублей. Если бы мы не отключили эти фразы и крутились бы по ним целый год - то просто тупо потеряли бы 768 000 рублей! За эти деньги можно купить для компании дополнительную газель для увеличения автопарка и производственной мощности!